Se hai scelto di non accettare i cookie di profilazione e tracciamento, puoi aderire all’abbonamento "Consentless" a un costo molto accessibile, oppure scegliere un altro abbonamento per accedere ad ANSA.it.

Ti invitiamo a leggere le Condizioni Generali di Servizio, la Cookie Policy e l'Informativa Privacy.

Puoi leggere tutti i titoli di ANSA.it
e 10 contenuti ogni 30 giorni
a €16,99/anno

  • Servizio equivalente a quello accessibile prestando il consenso ai cookie di profilazione pubblicitaria e tracciamento
  • Durata annuale (senza rinnovo automatico)
  • Un pop-up ti avvertirà che hai raggiunto i contenuti consentiti in 30 giorni (potrai continuare a vedere tutti i titoli del sito, ma per aprire altri contenuti dovrai attendere il successivo periodo di 30 giorni)
  • Pubblicità presente ma non profilata o gestibile mediante il pannello delle preferenze
  • Iscrizione alle Newsletter tematiche curate dalle redazioni ANSA.


Per accedere senza limiti a tutti i contenuti di ANSA.it

Scegli il piano di abbonamento più adatto alle tue esigenze.

ANSAcom
  • Credem lancia un nuovo modello digitale di mobile banking
ANSAcom

Credem lancia un nuovo modello digitale di mobile banking

Il gruppo investe sulla app per migliorare relazione coi clienti

Reggio Emilia ANSAcom

Implementare l’app di mobile banking, nuove coperture assicurative e più in generale un miglioramento della relazione con il cliente, soprattutto in ottica digitale. E’ quanto ha annunciato il gruppo Credem di Reggio Emilia – circa 600 filiali in tutta Italia per 6.000 dipendenti – nel presentare le novità in corso, che riguardano diversi ambiti della propria offerta. Per l’istituto di credito, il modello relazionale è ben definito: mettere in condizione il cliente di poter scegliere un approccio autonomo (e quindi da remoto) oppure supportato da un consulente (ovvero in presenza), garantendone però la stessa efficienza.

A partire dai punti vendita, Credem ha investito su una maggiore diffusione di Atm con casse automatiche per la transazionalità, estendendo la firma digitale anche attraverso nuove piattaforme per la consulenza. Di pari passo, l’evoluzione dei canali digitali. "E’ fondamentale garantire un livello sempre più elevato di servizi per famiglie e imprese – ribadisce la banca –. Da un lato, sono una tipologia di clienti sempre più abituata all’utilizzo del digitale. Ma dall’altro, soprattutto nei bisogni più strutturati, hanno necessità di un nostro pilastro fondamentale, ovvero la relazione umana". Come ha spiegato anche Carlo Menozzi, responsabile direzione investimenti e assicurativo di Credem, il post pandemia ha aperto una nuova fase per quanto riguarda l’approccio con la clientela: "Abbiamo osservato una significativa evoluzione dei comportamenti che hanno cambiato il modo di svolgere diverse attività quotidiane e modificato radicalmente alcune certezze generando nuovi bisogni. Diventa quindi fondamentale pensare, disegnare e costruire degli insiemi di soluzioni che completano l’utilizzo della banca, siano esse di investimento, protezione o finanziamento". Un modello che rappresenta al meglio la filosofia di wellbanking a cui Credem crede fortemente.

Carlo Menozzi, Responsabile Direzione Investimenti e Assicurativo Credem.Reggio Emiliavvero l'impegno ad orientare azioni, priorità e progetti in funzione del benessere di tutti gli stakeholders: clienti, dipendenti e collettività: "E’ un percorso stimolante, sfidante, che spinge ad andare oltre la tradizionale visione della banca. Inoltre racchiude un percorso strategico fatto di progetti e sperimentazioni che puntano a valorizzare la relazione con i clienti in modo continuo, sostenibile e attento all’evoluzione dei bisogni".

In collaborazione con:
Credem

Archiviato in


Modifica consenso Cookie