yellow.ai, la piattaforma leader nel mondo per l’automazione dell’esperienza del cliente (customer experience, CX) a cui oltre 700 aziende si affidano a livello globale, ha annunciato in data odierna di aver raccolto 78,15 milioni di dollari in un round di finanziamento di Serie C condotto da WestBridge Capital in collaborazione con Sapphire Ventures e Salesforce Ventures. Lightspeed Venture Partners ha partecipato anche a questo round, portando il finanziamento totale raccolto ad oggi a 102,15 milioni di dollari.

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Raises $78.15M to Deliver Total CX Automation (Graphic: Business Wire)

yellow.ai consente alle imprese di sfruttare il suo motore e la sua piattaforma di elaborazione del linguaggio naturale (natural language processing, NLP) proprietari per realizzare chatbot e bot a interazione vocale in oltre 100 lingue su più di 35 canali in grado di automatizzare funzioni come assistenza clienti, coinvolgimento clienti, commercio conversazionale ed esperienza del dipendente.

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