Enel non chiamerà più al telefono potenziali nuovi clienti per stipulare contratti di elettricità e gas, a partire dal primo giugno. Da questa data in poi, spiega una nota del gruppo, le attività di contatto telefonico saranno effettuate soltanto verso coloro che sono già clienti e che hanno un rapporto consolidato con Enel Energia, la società di vendita di elettricità e gas sul mercato libero. Tali chiamate saranno uno strumento per dare indicazioni utili alla gestione della fornitura domestica e, per chi ne ha dato il consenso, per illustrare promozioni commerciali a loro dedicate.
L'11 maggio scorso l'Antitrust aveva aperto una istruttoria nei confronti di Enel, A2A ed Acea per pratiche condotte dai gruppi volte "a spostare al mercato libero la propria base clienti servita in maggior tutela e costituita da famiglie e piccole e medie imprese", anche tramite il ricorso a dati anagrafici già in loro possesso, compresi appunto i numeri di telefono.
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