Come si sceglie il migliore
rossetto? Come ci si orienta nei mille trattamenti
anticellulite? Non chiedendo all'estetista, piuttosto facendo
ricerche in internet. Chiedendo lumi a blogger ed influencer
online o consultando le recensioni che gli altri consumatori
postano regolarmente in internet. Il web diventa l'oracolo che
indirizza le scelte perchè spesso ritenuto un mezzo libero e
democratico, ricco di commenti e contributi di gente come noi,
quindi sinceri. Invece non è sempre così e capirlo non è facile.
Un convegno dell'Associazione delle imprese italiane Cosmetica
Italia al Cosmoprof ha messo in luce che "Se l'80% dei
consumatori oggi raccoglie informazioni su prodotti e servizi
prima di tutto online, si stima che il 90% delle recensioni che
si leggono nel web siano anonime e almeno il 40% risulti
falsa'', - ha spiegato Antonio De Nardis, docente social media e
innovazione digitale all'Universitá Cattolica di Milano e autore
del progetto "All you can rate" , portale di recensioni
certificate.
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