Troppi acquisti online in Italia non
vanno a buon fine a causa di problemi con l'autenticazione a due
fattori (strong authentication) che richiede l'invio di un sms o
di un codice tramite app e urge una semplificazione per quel
tipo di operazioni con basso rischio di frode. E' quanto emerge
da un'analisi di Mastercard - realizzata in collaborazione con
Axerve - elaborata sulle carte divise in base alla nazionalità
di emissione che evidenzia come, nel periodo compreso tra il
primo gennaio (data di entrata in vigore dei protocolli 3DS 2.0
per tutte le transazioni online europee) e il 14 aprile 2021,
l'Italia sia risultata tra i Paesi europei meno efficaci per
tasso di autenticazione (ad aprile, 60,2% rispetto ad una media
del 74,5%). " Nel medio-lungo termine - si legge nell'analisi -
tutto il settore certamente beneficerà di questa nuova
implementazione, che però, ad oggi, sta influendo negativamente
sul tasso di conversione dei carrelli, per lo più per una
mancanza di strumenti i".
Attualmente il mercato italiano sta perdendo circa il 43,9%
delle transazioni con 3DS, si legge. Questo dato ha superato di
molto la media europea, che a marzo si è attestata sul 25,3%.
Ciò significa che per poco meno della metà dei pagamenti la
richiesta di autenticazione a due fattori non si è conclusa,
generando di fatto un calo delle vendite. L'Italia risulta tra i
Paesi europei meno performanti (5% contro il 3,4% della media
europea) anche rispetto alla percentuale di esiti negativi, a
causa di problemi tecnici dei pagamenti effettuati.
"Appare quindi evidente - rileva lo studio -. come sia
necessario migliorare il processo attraverso soluzioni che
riducano l'impatto delle frizioni della SCA, garantendo la
compliance normativa e mantenendo elevato il livello di
sicurezza. I tassi di conversione possono, infatti, essere
notevolmente migliorati richiedendo le esenzioni di 3D Secure,
previste dalla normativa per quelle transazioni che presentino,
sulla base di analisi in tempo reale, un basso rischio di
frode".
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