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Gestire le utenze sul web? Più facile con MyAcea
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Responsabilità editoriale di Delta Pictures
Sul portale del Gruppo Acea dedicato ai clienti, si possono gestire le utenze con un click e nella sicurezza di casa: scopriamo MyA-cea
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La necessità di potenziare i servizi anche online è diventata sempre più impellente negli ultimi anni e la pandemia da Coronavirus è stata una spinta ulteriore per innovare sempre più. Acea ha fatto un ulteriore passo in avanti verso il cliente. Come? Progettando e attivando MyAcea, l’area clienti in versione app e web per riuscire a gestire anche nella sicurezza di casa le utenze dell’acqua (e non solo). Andiamo a scoprire di cosa si tratta e quali sono le maggiori funzionalità
Il Gruppo Acea
Prima di buttarci sulla piattaforma, spiegarne il meccanismo e scoprire come funziona non possiamo non fare una breve digressione su Acea, multiutility attiva nei settori dell’idrico, energia ed ambiente. Il punto di forza di Acea è sicuramente il settore idrico, con un bacino di utenza di circa 9 milioni di abitanti, di cui circa 4 milioni solo a Roma. Proprio per la gestione dell’utenza dell’acqua diventa cruciale uno strumento come MyAcea. Andiamo a scoprire come funziona.
Cos’è e come funziona MyAcea
L’area clienti MyAcea è disponibile per tutti, basterà registrarsi con un indirizzo di posta elettronica e password sia sul web che tramite l’app disponibile sui principali store online. Con la registrazione il primo passo è stato fatto, ora sarà tutto in discesa e vi porterà in un mondo dove gestire le utenze sarà semplice, veloce, efficiente e pratico potendo accedere in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo (sia tablet, smartphone o pc).
Le funzionalità del portale riservato agli utenti sono moltissime: non solo reperisce tutte le informazioni contrattuali di ogni cliente, ma con l’app è possibile controllare i consumi, inviare la lettura, pagare le bollette, chiedere la rateizzazione, attivare la domiciliazione bancaria, presentare richieste per nuovi allacci, volture, cambi d’uso, disdette, variazioni contrattuali, dimostrazioni di pagamento e, in generale, per qualsiasi altra necessità.
Uno dei servizi più recenti di MyAcea: il Cassetto Digitale
Uno dei più recenti servizi dell’area è proprio il Cassetto Digitale per visionare la documentazione relativa alle comunicazioni e ai solleciti di pagamenti. Da questa sezione infatti potrete decidere di selezionare “I miei documenti” per visionare tutti i file relativi alle comunicazioni commerciali e alla documentazione contrattuale; oppure “Notifiche di pagamento”, per monitorare tutte le comunicazioni inerenti ai pagamenti (solleciti, preavvisi o sospensione di fornitura).
Come funziona il pagamento con MyAcea?
Anche in questo caso nulla di più semplice: il cliente potrà visualizzare debiti e crediti in un’unica area dedicata insieme ai dettagli delle fatture ricevute e dei piani rate e può decidere di pagare online attraverso i principali circuiti di pagamento (MyBank, Nexi, Postepay). A tal proposito interessante è anche Bolletta Web, il servizio digitale che consente di ricevere le fatture direttamente sulla propria posta elettronica e non più in cartaceo al proprio indirizzo postale, salvaguardando l’ambiente.
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