Moncler accelera sulla trasformazione digitale

Internalizza e-commerce, raddoppio business online in 3 anni

Redazione ANSA MILANO
(ANSA) - MILANO, 27 LUG - Moncler accelera sulla trasformazione digitale: definisce una nuova organizzazione aziendale e, dopo anni di collaborazione con Yoox Net-A-Porter, passa a una gestione diretta dell'e-commerce in linea con una visione digitale sempre più integrata e mirata alla personalizzazione dell'esperienza e al rafforzamento della relazione con il cliente lungo tutti i punti di contatto con il marchio. L'internalizzazione del canale e-commerce partirà dal prossimo ottobre negli Stati Uniti e in Canada e terminerà nel 2021. Inoltre, entro il prossimo anno, Moncler lancerà una nuova piattaforma e-commerce full omnichannel che, oltre ad essere tecnologicamente evoluta, presenterà un approccio innovativo al cliente "Con l'accelerazione della nostra strategia digitale puntiamo a raddoppiare il peso del business online nei prossimi tre anni", commenta Remo Ruffini, presidente e amministratore delegato di Moncler. Dopo Moncler Genius, che ha ridisegnato regole e convenzioni e ha esplorato nuovi modi di dialogare, siamo ad un'altra svolta nel modo di interagire con la nostra community. Gestiremo direttamente il nostro e-commerce e presto offriremo un nuovo concept di piattaforma in cui l'esperienza sarà al centro di una customer journey sempre più personalizzata", prosegue Ruffini spiegando che "ogni progetto, dalla definizione delle collezioni, allo sviluppo prodotto fino alla progettazione degli eventi, sarà 'digital native' e dovrà quindi essere ispirato e definito pensando alle piattaforme digitali come primo punto di contatto con il cliente, per poi diffondersi sugli altri canali". (ANSA).
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