Oltre 75mila reclami di consumatori di cui 25mila in Italia. Sono i risultati del programma Cicle, presentati a Bruxelles presso la sede dell'organizzazione di consumatori Test Achats. Il progetto, a cui Altroconsumo ha partecipato insieme all'organizzazione di consumatori spagnola Ocu, ha consentito di creare la piattaforma digitale "Reclama facile", con l'obiettivo di migliorare la sorveglianza del mercato rafforzando la cooperazione tra organizzazioni di consumatori e istituzioni. Grazie alla nascita della piattaforma, Altroconsumo ha affrontato le violazioni del diritto dei consumatori a livello nazionale e comunitario, monitorando i reclami in base alla natura del problema, identificando quali sono le tendenze nella loro gestione da parte delle aziende, mappando anche l'assenza di risposte.
Su oltre 76mila segnalazioni ricevute in otto mesi (tra maggio e dicembre 2022) oltre la metà (34mila) hanno ricevuto risposta, con due casi denunciati alle autorità. Nei prossimi anni, la piattaforma sarà aggiornata e migliorata e includerà anche altre associazioni europee.
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