Dal primo marzo Cramer Ball assume formalmente la carica di amministratore delegato di Alitalia.
Ball è il primo a.d. straniero alla guida dell'aviolinea italiana ma anche il primo a provenire dal settore dai tempi di Domenico Cempella (1996-2001). Arriva dalla compagnia indiana Jet Airways (anch'essa nella galassia di Etihad, che detiene il 24%), che Ball ha guidato dal maggio 2014 portandola a ridurre importanti perdite e avviandola al ritorno all'utile nel 2017-2018. Lo stesso aveva fatto alla guida di Air Seychelles (altro partner Etihad, che possiede il 40%), riportando la compagnia ad essere un business profittevole. Ball ha anche lavorato direttamente per Etihad come general manager per il sud est Pacifico.
Per Ball la sfida maggiore in Alitalia è l'obiettivo di ritorno all'utile nel 2017.