(ANSA) - BRUXELLES, 18 SET - Gli italiani sono tra i meno
soddisfatti in Europa, quart'ultimi, per i servizi ferroviari,
anche se rispetto al 2013 le valutazioni sono migliorate. Le
note più dolenti di tutte sono la pulizia e lo stato delle
carrozze dei treni e la difficoltà dei reclami, mentre sul
fronte degli aspetti positivi supera la media Ue la
soddisfazione per la facilità di acquisto dei biglietti.
Puntualità e frequenza dei treni, invece, pur restando ancora
sotto la media Ue, hanno visto un notevole miglioramento
rispetto a 5 anni fa e soddisfano oltre la metà degli italiani.
E' quanto emerge dall'ultimo Eurobarometro sul trasporto
ferroviario.
Nel complesso, l'indice di soddisfazione degli italiani dei
servizi ferroviari è pari a 22,8 punti, il quarto più basso dopo
la maglia nera di Bulgaria seguita da Romania e Ungheria, mentre
i più soddisfatti delle loro ferrovie sono gli austriaci (29,6
punti) seguiti da irlandesi e portoghesi. La pulizia dei treni è
una delle peggiori d'Europa, secondo gli intervistati italiani:
37% solo chi ne è contento contro il 56% Ue, pari alla
terz'ultima posizione nei 26 Paesi Ue che hanno una rete
ferroviaria, e questo nonostante un aumento del gradimento
dell'11% rispetto a cinque anni fa. Anche il sistema di reclami
va bene solo per il 24% contro una media Ue del 38% (sest'ultimi
su 26). Il 52% degli italiani è soddisfatto della puntualità dei
treni rispetto a una media Ue del 59%, e il 59% lo è della
frequenza (media Ue 66%), ovvero 18esimi sui 28. In entrambi i
casi si tratta un netto miglioramento rispetto al 2013,
rispettivamente di +10% e +12%. E' invece positiva la
valutazione della facilità per l'acquisto dei biglietti, pari al
76%, persino superiore alla media Ue del 75% (sesta percentuale
più alta di soddisfatti, +11%). (ANSA).
Leggi l'articolo completo su ANSA.it
Ferrovie: Eurobarometro, italiani tra meno soddisfatti in Ue
Anche se miglioramento da 2013. Male pulizia, bene biglietti