Creval:automatizza con piattaforma Irion

(ANSA) - MILANO, 8 MAG - Il Credito Valtellinese ha adottato la piattaforma digitale di Irion per le proprie funzioni di gestione dei dati (Edm) in combinazione con la tecnologia Rpa (Robotic Process Automation) per i propri processi di 'back-office'. Tra le funzioni già automatizzate da Creval - si legge in una nota - ci sono i processi di aggiornamento cedole e di gestione delle carte emesse dalla banca. Questi ultimi riguardano gli interventi di blocco, sblocco e revoca di una carta di credito, di un bancomat, di una Viacard e di un Telepass e circa l'80% dei processi non richiede più interventi umani. "Quando il cliente si presenta allo sportello - viene spiegato - l'operatore deve solo inserire in un modulo le informazioni necessarie per la lavorazione, che viene preso in carico da un componente di 'Edm'". Quest'ultima recupera i dati, ne controlla la congruenza e attiva un'apposita applicazione 'bot' che, a sua volta esegue il comando, simulando l'interazione di un operatore di back-office". (ANSA).