Nel 2021, l'anno in cui il trasporto
aereo ha iniziato la ripresa dalla pandemia, il tasso globale
dei bagagli "disguidati" (termine tecnico usato nel caso di
bagagli smarriti, in ritardo, rubati o danneggiati) è aumentato
del 24%, raggiungendo la cifra di 4,35 borse e valigie smarrite,
in ritardo, rubate o danneggiate ogni mille passeggeri. E'
quanto emerge dal rapporto 'Baggage IT Insights 2022' di SITA,
fornitore globale di tecnologia per il trasporto aereo.
Il rapporto, si legge in una nota, mostra come il traffico
aereo sia evoluto dal 2020, rivelando che nel 2021 la maggior
parte della ripresa del settore sia stata guidata dai viaggi
nazionali, mentre i voli internazionali e a lungo raggio abbiano
contribuito all'aumento delle irregolarità nella gestione dei
bagagli.
Le borse e valigie in transito continuano a rappresentare la
maggior parte dei bagagli disguidati, evidenzia infatti il
rapporto: l'anno scorso l'aumento dei voli a lungo raggio con
coincidenze ha fatto salire al 41% la percentuale dei bagagli in
ritardo al momento del trasferimento, un +4% rispetto al 2020.
Il tasso di irregolarità a livello globale sulle rotte
internazionali è di 8,7 bagagli ogni mille passeggeri, mentre
per le rotte nazionali è solo 1,85 bagagli ogni mille
viaggiatori. A livello globale, quindi, la probabilità di
gestire male un bagaglio è circa 4,7 volte superiore sulle rotte
internazionali rispetto a quelle nazionali.
Borse e valigie in ritardo rappresentano il 71% delle
irregolarità del 2021, un +2% rispetto al 2020. Al contempo, il
numero di bagagli smarriti e rubati è leggermente aumentato,
passando al 6%, mentre sono scese al 23% le borse e valigie
danneggiate e manomesse.
Le compagnie aeree, gli operatori di terra e gli aeroporti
si sono ridimensionati per mantenere la redditività durante la
pandemia, il che ha inciso sulle risorse e sulle competenze
dedicate alla gestione dei bagagli, evidenzia SITA, indicando la
necessità di investire sulla tecnologia per invertire questa
tendenza ed evitare che il tasso delle irregolarità continui a
crescere.
Riproduzione riservata © Copyright ANSA