Il bando attua il Programma per il mercato unico (SMP - Consumatori) e più specificamente l'azione 2.1 del Programma di lavoro 2021-2022: fornire contributi finanziari alle organizzazioni che rappresentano gli interessi dei consumatori negli Stati membri o che offrono assistenza ai consumatori nell’attività di risoluzione alternativa delle controversie.
L'obiettivo del bando è facilitare l'accesso dei consumatori a organismi di risoluzione alternativa delle controversie conformi alla direttiva 2013/11/UE; compresa la protezione dei consumatori vulnerabili, la messa in rete degli organismi nazionali di risoluzione alternativa delle controversie, la promozione di attività di monitoraggio sul funzionamento e l'efficacia dei meccanismi di risoluzione delle controversie. Ciò fa eco all'Agenda dei consumatori adottata nel novembre 2020 che mira a sostenere la transizione digitale e a rafforzare l'applicazione dei diritti dei consumatori.
Dotazione finanziaria complessiva: € 1.000.000
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