L’intelligenza artificiale va in aiuto dell’industria del Turismo: in uno scenario impattato drammaticamente dalla pandemia, dove lockdown, restrizioni e incertezza hanno trasformato e continuano a rimodellare il nostro modo di viaggiare e consumare, le tecniche di machine learning possono essere utilizzate ad esempio per prevedere i flussi turistici, e quindi per aiutare gli operatori di settore a definire nuove e più efficaci strategie di accoglienza.
Un esempio viene dal gruppo Vedrai, realtà italiana fondata nel 2020 dal Michele Grazioli e specializzata nello sviluppo di sistemi di IA a supporto dei processi decisionali nelle PMI. L’azienda ha infatti sviluppato una tecnologia basata su “agenti virtuali”, che aiutano a prevedere l’impatto delle strategia di business prima che queste vengano messe in pratica, riducendo costi e ottimizzando i risultati.
Nel dettaglio, gli agenti virtuali di Vedrai sono due e hanno anche un nome proprio: James e Frank. Il primo analizza grandi quantità di dati per fornire ai CEO una panoramica dell’andamento aziendale, simulando diversi scenari di allocazione di budget per ipotizzare i risultati futuri a parità di condizioni.
Per quanto riguarda invece Frank, esso si affianca al direttore vendite, in particolare nei settori del turismo e dell’hospitality, per monitorare i trend di mercato e prevedere la curva di domanda dei diversi prodotti (dai pacchetti vacanze ai voli, fino alle crociere), anche in funzione di variabili come il prezzo. Insieme, i due algoritmi aiutano manager e imprenditori a fronteggiare condizioni di mercato sempre meno prevedibili.
Sempre utilizzando Frank, le aziende possono sfruttare anche soluzioni di Dynamic Pricing che consentono di individuare il prezzo giusto al momento giusto, stabilendo tariffe più adeguate e margini più elevati per quanto riguarda i servizi turistici, come ad esempio stanze di hotel o biglietti di viaggio. Le analisi effettuate con algoritmi sviluppati da Premoneo - società recentemente entrata a far parte del Gruppo Vedrai – sono infatti in grado di individuare il prezzo migliore in base alla tipologia di soggiorno, al momento dell’acquisto, alla tipologia di cliente e ad altri fattori che hanno impatto sulla domanda. Uno strumento utile per ottimizzare la saturazione della struttura, senza perdere di vista gli obiettivi principali in termini di offerta e posizionamento di mercato.
Infine, la tecnologia sviluppata da Vedrai include anche il tool “Trend & Mercati”, che monitora il trend relativo alla ricerca di parole chiave strategiche per i canali di business aziendale e quindi consente di individuare trend e nuove nicchie di mercato.
Negli ultimi due anni, la pandemia da Covid-19 ha colpito duramente l’industria del turismo internazionale: tutti i Paesi hanno dovuto limitare i viaggi non solo nazionali ma anche intercontinentali, per arginare la diffusione del virus. Secondo il portale dati Statista, gli arrivi di turisti internazionali nel 2020 sono diminuiti del 73% rispetto all’anno precedente; in particolare, in Italia, l’incoming è diminuito drasticamente a marzo 2020 rispetto ai dati mensili dei due anni precedenti, raggiungendo circa 1,1 milioni e ad aprile 2020 la cifra è scesa a 809.000. Nell'agosto 2021 il volume dei turisti in entrata nel nostro Paese è salito a quasi 7 milioni, aumentando rispetto al 2020 ma rimanendo molto al di sotto degli 11 milioni nel pre-pandemia (rilevati ad agosto 2018 e agosto 2019)
