FIRENZE - Nel 2012 hanno trovato soluzione 96 casi di contenzioso con la societa' Gaia spa (gestore del servizio idrico nelle province di Lucca e Massa Carrara), con ''soddisfazione sia degli utenti che del gestore, su 250.000 utenti e 47 comuni gestiti''. Questi i dati sulle pratiche conciliative adottate grazie alla Commissione mista appositamente istituita.

''Grazie al lavoro della Commissione mista conciliativa possiamo affermare che trovare un accordo con Gaia e' diventato piu' semplice e veloce, e soprattutto economico - dicono Ermindo Tucci, presidente di Gaia insieme con Matteo Vagli, presidente della Commissione e rappresentante del difensore civico - L'attivita' della Commissione e' totalmente gratuita per il cittadino. I numeri parlano chiaro: solo nel 2012 sono giunte 294 richieste di conciliazione; di queste sono ad oggi state analizzate 185 richieste, di cui in 130 casi la Commissione ha formulato una proposta conciliativa, e tra questi in 96 casi la conciliazione che e' andata a buon fine''.

Un caso su due ha riguardato le 'perdite occulte' (189 richieste su 294) che generano importi elevati in bolletta. Su questo il regolamento del Servizio idrico integrato dal 2012 ha introdotto ''un criterio di calcolo piu' favorevole per l'utente in caso di perdite''. Gaia ricorda infine ''l'opportunita' per gli utenti di comunicare le autoletture'' alla societa', e che il gestore e' ''impegnato'' dal regolamento ''ad effettuare almeno due letture l'anno''.