United Airlines fa mea culpa in
Congresso per lo scandalo del passeggero trascinato fuori da uno
dei suoi aerei, il cui video è diventato virale a danno della
reputazione della compagnia aerea. L'amministratore delegato
Oscar Munoz si presenta davanti alla commissione Trasporti e
infrastrutture della camera, accompagnato da manager delle altre
compagnie aeree. I parlamentari ascoltano le scuse ma non
mollano, inviando un messaggio chiaro ai giganti dei cieli: "Se
non vedremo un miglioramento nell'offerta dei servizi ai
clienti, arriveranno nuove regole". "Le nostre azioni
risuoneranno più forti delle parole" spiega Munoz. "Nessuno
dovrebbe essere trattato come è stato trattato David Dao", il
passeggero trascinato fuori dal volo United Airlines per
overbooking.
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