Nel 2016 sono stati presentati
all'Arbitro Bancario Finanziario 21.652 ricorsi, il 60% in più
dell'anno precedente. Emerge dalla Relazione annuale presentata
oggi dal sistema stragiudiziale di risoluzione delle
controversie tra clienti e intermediari bancari e finanziari
della Banca d'Italia. La crescita è legata all'aumento dei
ricorsi in materia di estinzione anticipata dei finanziamenti
contro cessione del quinto dello stipendio.
In particolare, nel 2016 sono giunti a decisione 13.770
ricorsi: il 75% delle decisioni ha avuto esito sostanzialmente
favorevole alla clientela. Nello specifico, il 50% per
accoglimento totale o parziale delle richieste formulate, il 25%
per cessazione della materia del contendere per soddisfazione
dei clienti nel corso della procedura. Molto elevata, evidenzia
la relazione,l'adesione degli intermediari alle decisioni
dell'ABF, pari al 99%. Alla clientela sono stati riconosciuti
oltre 13 milioni di euro.
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